近日，有消耗者向南齐记者反应称，Lady Gaga新加坡演唱会官方售票平台Klook“诞妄宣传、存在霸王条件”，其请求退款遭拒。4月3日，Klook客路平台客服就此事回话称，“凭证把持方与Klook平台条件白虎 自慰，筹议行径不可退款。一朝预订完成，用户将无法请求退款，由于行径适度，客服无法协助提交退款请求。”

　　据悉，Lady Gaga演唱会将在5月18日、19日、21日和24日在新加坡国度通顺场举办。Klook页面披露，该平台行动本场演唱会门票官方售卖平台，为消耗者提供了两种套票售卖方式：两张门票+四星级酒店套票、两张门票+五星级酒店套票，共包含了近50家酒店可供选拔。

　　连日来，多名网友在外交平台发帖称，其通过Klook购买Lady Gaga新加坡演唱会套票时，页面披露酒店包含早餐，付款后订单却不含早餐，所选酒店房型也与骨子订单不符，质疑平台“诞妄宣传”。不仅如斯，Klook还无法在购票后为粉丝实时锁定座位，消耗者屡次投诉请求退款均无果。

　　消耗者许晴（假名）告诉南齐记者，其预订了5月24日的2张演唱会门票及四星级酒店住宿，在订单现象仍为“阐述中”的时候向客服提议退款遭拒。许晴暗示，“平台此番操作是霸王条件。好多粉丝去12315投诉了，但平台方不合营。”

　　南齐记者从许晴提供的聊天纪录和投诉经过中看到，Klook客路平台回复筹议投诉称，“统共Klook演唱会套票均不可转让、不可交换及不可退款。筹议轨则在行径页面以及页面细则条件中均有明确展示，平台也已进行了明显提醒。对于出票时刻，由于订单出票和兑换将奴婢把持方的安排，会尽量与把持方换取，争取为用户更早出票，但最终仍然以把持方为准。”

　　针对酒店房型和早餐问题，平台回复称，“该行径均不指定房型，订单页面均有指示。死心3月20日12时的订单，我司将会一说念提供早餐。”对于新加坡洲际酒店下单与阐述邮件不一致的情况，平台暗示，经换取，阐述是原定的新加坡洲际酒店，不存在诞妄宣传。邮件价钱披露不一致系因工夫故障导致。此外，该平台在终末指出，“对于用户诉求的退款事宜很对不起无法平静。”

　　4月3日，Klook客路平台客服就筹议质疑回话南齐记者暗示，“由于此订单迥殊性，凭证把持方与Klook平台条件，筹议行径不可退款。一朝预订完成，用户将无法请求退款，由于行径适度，客服无法协助提交退款请求。”

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　　公开尊府披露，Klook是旅游体验平台，建筑于2014年11月，可提供全天下2300多个缱绻地，跨越50多万种商品和行径，包括景区门票、当地玩乐、交通（铁路票券/包车/租车）等业务。Klook当今有跨越1500名团队成员，来自跨越40个国度及地区，遍布寰球超20个当地办公室白虎 自慰，维持15种话语及41种货币支付。